这项服务解决什么问题
大多数潜在客户流失，不是因为产品不对，而是因为没人及时跟进——或者跟进断断续续。当跟进完全靠员工自己记得手动去做，就难免会漏掉，业务越大越明显。自动化让每一次跟进都按时发生，不用靠谁的记性。
服务内容
营销自动化 — 根据客户做了（或没做）什么，自动触发相应的讯息序列。
客户跟进自动化 — 自动发送提醒和讯息，不让潜在客户冷掉。
潜在客户自动化 — 询盘一进来，就自动分配和筛选。
工作流程自动化 — 自动化重复的内部流程，不只是客户讯息。
CRM 对接 — 把自动化连接到你已经在用的 CRM 或客户数据库。
API 与 Webhook 对接 — 连接不同的工具和平台，让它们自动触发相应动作。
客户通知自动化 — 自动发送订单更新、预约提醒和状态通知。
定时发送讯息 — 讯息在对的时间自动发出，不用手动发送。
自动化可以跨短信、WhatsApp、电子邮件、CRM、API 和 Webhook等渠道搭建，按需要组合使用。
你实际得到什么
漏掉的潜在客户更少、回复速度更快，而且不管团队忙不忙，跟进流程都能保持一致。
我们的做法
梳理流程
目前在哪些环节跟进（或应该跟进），又在哪里断掉。
设计自动化
什么情况会触发讯息，讯息内容又应该是什么。
连接工具
通过 API/Webhook 对接你的 CRM、短信平台或其他系统。
测试与优化
在让它无人看管自动运行之前，先确认自动化运作正确。
适合谁
已经有潜在客户或询盘进来、却很难持续跟进的企业——销售团队、需要预约的服务业、要发订单更新的网店，以及每天手动 WhatsApp 跟进忙不过来的企业。
常见问题
自动化实际上取代的是什么？
跟进中那些手动、重复的部分——发送同样的提醒讯息、查看谁还没回复、通知客户订单状态。它不会取代你和客户之间真正的交流。
一定要先有现成的软件才能用吗？
不一定——如果你还没有 CRM，我们可以推荐简单的工具，也可以直接配合你现有的工具。
可以配合 WhatsApp 使用吗？
可以搭建自动化来配合以 WhatsApp 为主的沟通方式，具体要看你的设置在技术上能做到什么程度。
这和 AI 聊天机器人一样吗？
不一定——这里大部分自动化是按规则运作的（发生 X，就发送 Y）。只有在真正有帮助的地方才会加入 AI；详见AI 自动化。